Что делать, если нам продали бракованный товар?

Вадим!

В таком случае прежде всего следует установить — имели ли место недостатки в приобретённом Вами товаре и что послужило причиной поломки венчика — неправильная эксплуатация либо брак товара. Закон даёт Вам право предъявить требование в связи с ненадлежащим качеством товара продавцу, а оно должен организовать проверку качества товара, при  необходимости возможная и экспертиза качества. По результатам проверки следует принимать решение о способе защиты Ваших прав. Теоретически Вы можете обратиться за помощью и в управление Роспотребнадзора по месту жительства.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!