Оскорбление представителя власти - статья 319 УК РФ
Что грозит за превышение срока гарантийного ремонта?
Добрый день!
22.10.2018 сдал в сервисный центр RSS ноутбук стоимостью в 126000 т.р. Данный компьютер был куплен в Медиамаркете, для учебы и работы. После долгих разбирательств компания HP сообщила мне, что все права перешли магазину М-видео. 21.12.2018 я написал письмо, в сервисный центр, об отказе ремонта с превышением ремонта в 15 дней (по совету сервиса и компании HP).
На данный момент они должны написать ТЗ, что не могут отремонтировать компьютер.
Уже 81 день без компьютера. Как мне их поторопить? (они всячески игнорируют меня).
Какие претензии я могу предъявить и кому?
Кто будет мне возвращать ущерб за все эти дни?
Роспотребнадзор вообще ничего не сделал, я и туда обращался.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуАрефьев Максим Сергеевич, здравствуйте!
Описанная вами проблема регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней (ст. 20 Закона). В этот срок включается доставка в ремонт и обратно, заказ и получение новых деталей, а также проведение проверки качества.
С 46 дня можно взыскивать неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона). Кроме того, вы можете не дожидаться окончания ремонта товара, а потребовать вернуть деньги за него или обменять на другой.
Не забудьте, что сроки гарантии на товар продлеваются на время, пока товар у вас отсутствовал. Поэтому продавец или сервисный центр при выдаче товара из ремонта обязаны составить акт, в котором указываются: дата подачи заявления, дата передачи товара в ремонт, недостатки в товаре и дата возврата товара покупателю.
Имейте в виду, все расходы из-за некачественной работы можно вернуть — главное, подтвердить их документами. Сохраняйте имеющиеся квитанции и чеки, подтверждающие заказ работы, оплату экспертизы, устранения недостатков, транспортные расходы и т.д.
Рекомендую вам написать претензию в двух экземплярах: один отдаете подрядчику, второй оставляете себе с отметкой подрядчика о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию не получается вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.
Вам должны ответить в течение 10 дней. Если ответа не будет, остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права. При обращении в суд, приложите доказательство направления претензии (уведомление об отправке, опись вложения).
Кроме того, перед обращением в суд вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который поможет привлечь исполнителя к административной ответственности (ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях). При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии исполнителю.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
