Оскорбление представителя власти - статья 319 УК РФ
Что предпринять после оплаты заказа, если в посылке не оказалось товара?
заказал телефон через интернет из Москвы,посылка пришла но телефона там нету а оплата прошла на почте,связаться с ним никак не могу,оплата прошла на физ.лицо что делать
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуЗдравствуйте, Ярослав!
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона). Напоминаю вам, что посылки наложенным платежом нельзя вскрывать перед получением, поэтому проверить товар до оплаты не получится.
Вы можете просто не забирать посылку с почты и её отправят обратно продавцу. Если вы передумаете и решите все же забрать товар, то почта может выставить счёт за хранение посылки. Оплата за хранение выставляется после вручения повторного уведомления.
Ярослав, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).
Если по каким-то причинам продавец проигнорировал ваше обращение, то вы можете отправить претензию почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения или сразу обратиться в суд. За задержку возврата денег вы сможете взыскать пеню — 1% от стоимости товара за каждый день.
я оплатил посылку а потом вскрыл посылку на почте под видео запись, но телефона там не было, не эмейла ни номера продавца нету, что мне теперь делать хотелось бы вернуть деньги
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
